A Copel confirmou que valores indevidos foram cobrados nas contas de energia elétrica de consumidores de Cascavel, após erro no protocolo de instalação de medidores inteligentes. Apesar do Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) proposto pelo Ministério Público não ter sido assinado pela companhia, a empresa afirma que começou o ressarcimento assim que os primeiros problemas foram identificados.

Segundo a promotora responsável pelo caso, aproximadamente 70% das pessoas que procuraram o Procon e tiveram a cobrança indevida confirmada já tiveram a situação regularizada. A própria Copel teria admitido que a falha ocorreu na instalação dos novos medidores, o que gerou alterações nos registros de consumo.

Três medidores foram periciados aleatoriamente e não apresentaram defeitos técnicos, reforçando a hipótese de que o erro aconteceu no procedimento de instalação. Novos testes ainda devem ser realizados para garantir total transparência e segurança aos consumidores.

O Ministério Público continua investigando o caso e solicitou ao Procon que entre em contato com os consumidores que fizeram reclamações para verificar se os ressarcimentos foram devidamente realizados.

Em nota, o Procon informou que todas as manifestações recebidas estão sendo analisadas individualmente e que a conduta da concessionária será apurada conforme prevê a legislação.

A Copel, por sua vez, relatou que implementou melhorias no processo de instalação e leitura dos novos medidores, além de manter diálogo constante com os clientes, Ministério Público, Câmara de Vereadores e o próprio Procon. Segundo a companhia, essas medidas já haviam sido adotadas antes mesmo do recebimento oficial do TAC e os resultados foram encaminhados ao MP no último dia 15 de julho.

O Ministério Público reforça que os consumidores que ainda enfrentam problemas ou não foram ressarcidos devem procurar o Procon para que os casos sejam acompanhados individualmente.