Um erro na identificação de uma paciente causou revolta e atraso no atendimento em uma unidade de saúde. Um homem, identificado como César, acompanhava a esposa, que apresentava sintomas de febre, dores no corpo e vômitos. Após duas horas de espera sem que o nome da mulher fosse anunciado, o acompanhante descobriu que a ficha médica havia sido aberta no nome de outra pessoa.

A irregularidade foi percebida quando o casal questionou a recepção sobre a demora. Segundo César, os funcionários informaram inicialmente que não havia registro da entrada da paciente no sistema. “Mas como que não, se ela tinha uma pulseira? Eles deram uma pulseira para ela”, relatou o acompanhante. Ao conferir o acessório de identificação, o casal notou que o nome impresso pertencia a outra mulher.

César chegou a alertar outros pacientes sobre a falha nos procedimentos internos da unidade. “Falei: gente, por acaso alguém está com pulseira aqui? Confere o nome, porque a incompetência aqui hoje está demais. Está tão lotado que nem o nome correto eles estão colocando”, afirmou.