A retomada e avanço do varejo após a pandemia tem sido um desafio para empresários e Fabiano Zanzin, mentor empresarial, explica que é preciso encantar e fidelizar clientes para passar por momentos de crise como o pós pandemia.
O encantamento do cliente é uma união da surpresa e da ótima experiência proporcionada pela empresa. Para manter este cliente, é preciso continuar oferecendo um bom serviço, com um bom relacionamento pós venda. Assim, o cliente fidelizado não se interessa por concorrentes.
"Se o seu cliente é fiel a você, ele não vai te trocar em um momento de adversidade", conta. Zanzin apresenta estes e outros conceitos em um evento gratuito nesta terça-feira (28) às 19h30 no Aurora Shopping, na Avenida Ayrton Senna da Silva, 400. As vagas são limitadas.
