A Sercomtel está trocando o aparelho fixo de alguns clientes. O motivo é uma mudança de tecnologia necessária por conta dos prejuízos causados pelos furtos de fiação. 

O problema é que alguns idosos que utilizam mais o aparelho estão com dificuldades para se adaptar à novidade. É o caso da mãe de Elisa Rocha. Ela recebeu uma mensagem informando sobre a troca do aparelho telefônico e achou que se tratava de um golpe, mas a informação foi confirmada pela operadora. 

A empresa informou que está trocando a fiação de cobre por aparelhos que funcionam por fibra óptica. O motivo é o custo da manutenção de reposição de fios furtados, que é muito maior do que o investimento para a troca dos aparelhos. 

Mesmo com a mudança, a empresa afirma que os consumidores não terão custo de manutenção. A expectativa é que até 2026 todos os clientes recebam o novo aparelho; além disso, a Sercomtel reforçou que a visita é realizada por técnicos credenciados e uniformizados.