Jornalismo de resultado, essa é a busca constante do Grupo Tarobá de comunicação. Um telespectador nos relatou, nesta quarta-feira (01) que tentou diversas vezes, e com diferentes cartões, comprar créditos no aplicativo "Vago" para poder estacionar o carro no centro de Cascavel. A questão é que o 'app' apresentou problemas nas várias tentativas. Todas as vezes com o seguinte aviso "erro inesperado, tente novamente".
Aí o mesmo telespectador foi até o centro da cidade. Ele nos contou que precisou trocar uma nota por moedas em um comércio, e quando estacionou, em frente a catedral de Cascavel, mais um problema. Pelo parquímetro ele também não conseguiu comprar o crédito para estacionar. O equipamento estava com o seguinte recado: "Verificando status... Conectanto". Foi aí que o telespectador desistiu, e nos mandou mensagem.... Afinal, quando esse tipo de erro ocorre, o cidadão, caso seja notificado por não ter pago o estacionamento rotativo, pode recorrer? É o que a gente perguntou para a Transitar, órgão responsável pela administração do trânsito na cidade.
Por meio de nota, a Transitar informou que houve um problema pontual, hoje, com a operadora que presta serviços de comunicação dos parquímetros. Diante disso, a partir do momento que foi constatada instabilidade no sinal, foi imediatamente interrompida a fiscalização na área coberta por parquímetros no EstaR. No período da tarde o funcionamento foi normalizado.
Em relação ao aplicativo 'Vago', a Transitar informou que não recebeu nenhuma reclamação nas duas últimas semanas, contudo, diante da reclamação dos telespectadores, foi relatado ao suporte do "app" para verificar possíveis inconsistências. O que pode ter ocorrido é uma tentativa de pagamento por cartão de débito, o qual ainda não é aceito no sistema, porque não é possível estornos. Segundo a Transitar,, o "app" aceita apenas pagamento com cartão de crédito.
A Transitar informa que mantém um canal de ouvidoria para o estar, que responde pelo número de whatsapp: (45) 99137-3282 em horário comercial. Por meio desse canal é possível tirar dúvidas, fazer reclamações e enviar vídeos ou fotos, que a equipe da terceirizada atende no ato. No aplicativo "vago",, o usuário também pode acionar o suporte, pelo email: [email protected] (para problemas referentes ao app).
*Texto: Giulianne Kuiava e Larissa Ludwig
