Um telespectador que não quis se identificar procurou a TV Tarobá para fazer uma reclamação. Ele fez o cadastro para receber o auxílio emergencial, chegou a receber a primeira parcela, mas o pagamento da segunda parcela do benefício foi negado.

Segundo essa pessoa que não quis se identificar, o cadastro para receber o auxílio emergencial foi feito no dia 20 de abril. Oito dias depois, ele recebe a primeira parcela de R$ 600. Mas quando foi receber a segunda parcela, teve uma surpresa.

O problema apontado pelo telespectador é um dos motivos de contestação. O beneficiário pode contestar o cadastro em caso de vínculo empregatício. Se teve óbito de membro da família. Ou se já recebe outro benefício como seguro desemprego, seguro defesa ou INSS.

Para fazer esse procedimento é preciso abrir o aplicativo do celular ou acessar pelo computador no item nova solicitação e contestação. Selecionar a opção “acompanhe a sua solicitação pelo celular”. Informar os dados cadastrais e apresentar os motivos da não aprovação do cadastro. Se o beneficiário discordar é preciso reabrir uma nova solicitação.

Por meio de nota a Caixa Econômica Federal informou que só compete ao órgão o pagamento do benefício. Caso quem for sacar tenha um problema como esse, é preciso entrar no site ou usar o aplicativo da CEF, como Luciano explicou na reportagem para fazer a contestação.

Reportagem Luciano Neves