A nova sede da Farmácia do Paraná em Curitiba, inaugurada em 2015, comemorou nesta semana o atendimento número 200 mil deste ano. São 29.462 pessoas cadastradas na Farmácia, sendo que mais de 20 mil usuários são da capital e o restante dos 28 municípios da região metropolitana. O número aumenta todos os meses: em média 1100 novos pacientes.
“Temos aqui uma das maiores farmácias públicas do país. O Governo do Estado investiu R$ 4,6 milhões para tornar o atendimento mais qualificado e em um espaço maior e muito mais organizado”, destaca o secretário de Estado da Saúde, Michele Caputo Neto. R$ 4,2 milhões foram aplicados na reforma do espaço, R$ 192 mil na estruturação da rede de frio e R$ 284 mil em mobiliário e equipamentos. O local funciona na Avenida Marechal Floriano Peixoto, no Centro de Curitiba.
A unidade é responsável por distribuir 232 tipos de medicamentos para o tratamento de 82 doenças, como diabetes tipo 1, hepatites, Alzheimer, Parkinson, doenças renais, entre outras. Ivye Bonfim retira medicamento para lúpus há 11 anos na Farmácia do Paraná. “O novo local tem mais espaço e mais guichês, o que agilizou o atendimento. Hoje, por exemplo, esperei de 15 a 20 minutos apenas”, fala.
ESTRUTURA - São 24 guichês para o atendimento de 1300 a 1600 pacientes diariamente. No entanto, em alguns dias, duas mil pessoas chegaram a ser atendidas. Para suprir a demanda, a unidade conta com o apoio de 106 colaboradores, entre servidores, estagiários e terceirizados. Com o concurso da Secretaria da Saúde, o local ganhou 15 novos servidores, sendo seis farmacêuticos.
“As equipes também estão muito mais qualificadas. Os farmacêuticos passam por treinamentos mensais, os estagiários têm funções rotativas para que ganhem experiência em diversas áreas. Investir na qualificação dos profissionais é um ganho para todos – para o próprio colaborador, para os pacientes e para também para o Estado”, comenta o diretor da 2ª Regional de Saúde Metropolitana, Guilherme Graziani.
ESTRATÉGIAS – Outra estratégia para agilizar o atendimento foi a entrega de tratamento para até três meses. “Conseguimos liberar medicamentos para 60 e até 90 dias de tratamento. Isso faz com que os pacientes não precisem vir todos os meses”, conta a coordenadora da unidade de Curitiba, Kelly Braga.
Mais de 1500 pacientes que retiravam medicamentos relacionados à saúde mental, como esquizofrenia ou epilepsia, foram transferidos para o Centro Psiquiátrico Metropolitano, especializado na área. A entrega de medicamentos para pacientes de 11 municípios da região metropolitana foi descentralizada e o atendimento ocorre na própria cidade de residência. Novas parcerias com outros municípios da 2ª Regional estão sendo firmadas para que mais pacientes possam retirar o medicamento próximo de onde vivem.
“As mudanças foram inúmeras e sempre para melhor. Percebemos que os elogios estão cada vez mais frequentes. Mesmo com o grande volume de pacientes, conseguimos dar um atendimento de qualidade para quem frequenta nossa unidade”, completa Kelly.
Karin dos Santos há cinco meses retira medicamentos para tratar a dor causada pela fibromialgia e diz não ter do que reclamar. “Desde que fui diagnosticada e precisei dos medicamentos, fui muito bem atendida aqui. Os profissionais são muito atenciosos e nunca gastei muito tempo esperando. É sempre rápido, o máximo que fiquei foi 45 minutos”, conta.
