A Ouvidoria do Estado reduziu em 70,39% as pendências que se acumularam de 2012 a 2018. Muitas eram solicitações que resultaram em pedido de desculpas pela demora, já que a resposta já não teria efeito prático. Para que a situação não volte a se repetir, a Coordenadoria de Ouvidoria, da Controladoria-Geral do Estado, estabeleceu como meta o prazo de três dias para responder o cidadão.

O trabalho concentrado começou em junho e conseguiu reduzir as pendências de 4.306 para 1.275. “Queremos nos aproximar do cidadão e reconquistar a confiança dele no Governo do Paraná. Uma forma de retomarmos esse contato é colocar em dia as respostas da Ouvidoria, que é um dos principais canais para questionar órgãos oficiais ou sugerir melhorias”, afirmou Raul Siqueira, controlador-geral do Estado.

Alguns pedidos não respondidos eram denúncias e ainda estão sob investigação, mas outros eram solicitação de informações simples. Um exemplo, o pedido de abertura ou não de uma unidade no dia 7 e 8 de setembro, que não foi respondido em tempo hábil e o solicitante recebeu apenas um pedido de desculpas.