O Procon de Guarapuava está intensificando a fiscalização nas funerárias da cidade. Nesta semana, o órgão divulgou orientações para que as empresas do setor atuem de forma transparente e respeitosa com os consumidores, especialmente em momentos de luto e vulnerabilidade emocional.
A medida foi tomada após reclamações de moradores, que denunciaram a prática de preços elevados e a falta de informações claras sobre os serviços oferecidos.
O Procon encaminhou uma nota oficial às funerárias de forma generalizada, alertando que empresas que descumprirem a legislação estarão sujeitas a multas e sanções administrativas.
Entre as irregularidades apontadas está a prática de venda casada, quando o consumidor é forçado a adquirir um serviço adicional para ter acesso ao serviço originalmente desejado, prática proibida pelo Código de Defesa do Consumidor.
Na recomendação, o órgão destaca que as funerárias devem apresentar os preços de forma clara nas áreas de exposição, entregar orçamentos detalhados, garantir contratos de fácil compreensão e oferecer canais de atendimento ao público.
Segundo o Procon, essas medidas são essenciais para evitar abusos e proteger os direitos dos consumidores, principalmente em situações delicadas como a perda de um ente querido.
