A Sercomtel disponibilizou, na tarde desta quinta-feira (27), um tutorial para auxiliar na configuração dos modens que foram atingidos pelo suposto ataque hacker que a empresa de telefonia teria sofrido na terça-feira (25), em Londrina. Foram atingidos 1.354 clientes que tiveram a conexão com a internet interrompida em todas as regiões da cidade.
Foram atingidos pela instabilidade, devido a um ataque, os modens do modelo ADSL TP-Link TD-W8901N. Até o início da tarde desta quinta-feira (27), a fila de pessoas na espera por atendimento pelo Call Center superava 400 chamadas.
Muitos clientes atendidos inicialmente pelos técnicos, via telefone, voltaram a ficar sem internet. Com isso, a empresa disponibilizou um tutorial completo para configurar o modem. A Sercomtel ressalta que os clientes que não conseguirem solucionar por meio desta configuração deverão contatar o 10343 e solicitar uma visita técnica.
Confira o Tutorial:
1. Para acessar as configurações do modem, abra seu navegador no computador ou no celular, estando logado na rede Wi-Fi do modem ADSL, e na barra de endereços digite: 192.168.1.1 e tecle .
2. No campo “Nome de usuário” digite admin e em “Senha”, digite em minúsculo os 4 últimos dígitos do MAC ADDRESS (contidos na parte inferior do modem) e clique em OK.
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3. Clique no menu Quick Start e depois no botão RUN WIZARD.
4. Clique em NEXT.
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5. Selecione o horário de Brasília (GMT-03:00). Clique em NEXT.
6. Clique em NEXT.
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7. Os campos “Username” e “Password” já estarão configurados. Manter a informação que aparece de seu Username e Password, e Clique em NEXT.
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8. Clique em NEXT.
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9. Clique em NEXT.
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10. Clique em CLOSE.
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