A Microsoft informou que não há indícios de atividade maliciosa na falha global que provoca instabilidade nos serviços da companhia há pelo menos 20 horas. Em comunicado oficial, a empresa afirmou que trata o incidente técnico com prioridade máxima até a resolução completa, embora ainda não exista previsão para a normalização total do sistema.

De acordo com a gigante de tecnologia, o problema atinge principalmente funcionalidades do pacote Microsoft 365 vinculadas à plataforma de e-mail em nuvem Exchange Online. O impacto foi sentido em escala mundial por empresas, usuários comuns e órgãos governamentais, que relataram dificuldades para enviar e receber mensagens por meio do Outlook.

Por meio de atualizações na rede social X, a companhia admitiu que as primeiras intervenções aplicadas pelas equipes de engenharia não apresentaram os resultados esperados. Segundo a nota, os técnicos buscam alternativas para ampliar a capacidade da rede diante de desequilíbrios persistentes no gerenciamento de tráfego, após uma tentativa anterior de restauração não estabilizar completamente os servidores.