Após a audiência pública realizada na quinta-feira para discutir o aumento expressivo na fatura de energia elétrica, a Copel confirmou que houve erro na instalação dos novos medidores. Diante disso, os consumidores prejudicados passaram a contar com um atendimento especial da companhia na sede do Procon de Cascavel, a partir desta sexta-feira.
A iniciativa busca dar respostas mais rápidas aos moradores que registraram aumentos inesperados nas contas de luz. Foi o caso de Daniela, que chegou cedo ao Procon para garantir uma solução. Ela relatou que, após a troca do medidor, a fatura subiu de R$ 600 para R$ 1.500. Em outro imóvel de sua propriedade, que está fechado, a conta passou de R$ 80 para R$ 800.
Situações semelhantes levaram diversos consumidores a procurarem o atendimento. A moradora Nelci também esteve no Procon após perceber um aumento injustificável na conta de luz, o que impactou diretamente seu orçamento familiar.
A medida foi definida na audiência promovida pela Câmara de Vereadores e visa garantir um atendimento mais ágil para a população. Caso o consumidor não tenha uma solução satisfatória da Copel, poderá acionar imediatamente o Procon para dar sequência ao atendimento junto ao órgão de defesa do consumidor.
