O sonho de praticidade na rotina alimentar transformou-se em prejuízo financeiro para dezenas de consumidores que contrataram pacotes de refeições congeladas em formato de delivery. Clientes denunciam que pagaram antecipadamente por centenas de marmitas, mas tiveram os fornecimentos subitamente interrompidos pelo estabelecimento comercial.

Em um dos casos apurados, uma gerente comercial desembolsou mais de R$ 2.000 em abril para a aquisição de 200 marmitas. Após o envio inicial de apenas 50 unidades, as entregas começaram a atrasar até cessarem completamente. 

Segundo a consumidora, o sistema da empresa registrava falsamente a efetivação das remessas, e as tentativas de contato direto resultaram no bloqueio de seu perfil nas redes sociais, além da constatação de que o restaurante alterou sua denominação comercial na internet.

A insatisfação reuniu ao menos 29 clientes lesados, dos quais 16 contabilizam juntos um prejuízo estimado em cerca de R$ 20 mil. Os relatórios de compras apontam que os consumidores tentaram negociações amigáveis antes de constatarem a indisponibilidade de comunicação por parte do proprietário do negócio.

A maior parte dos atingidos registrou boletim de ocorrência na Polícia Civil para apurar se a conduta do empresário configura o crime de estelionato. As vítimas organizam-se para contratar assessoria jurídica e ingressar com uma ação judicial coletiva, buscando o ressarcimento integral dos valores pagos pelas refeições não entregues.