Uma falha no sistema de pedágio eletrônico Free Flow gerou um alerta e causou transtornos para motoristas e motociclistas que trafegaram pelas rodovias do Paraná neste fim de semana. Integrantes de um motoclube paranaense denunciaram que, mesmo com a isenção de pedágio para motos garantida por lei no Estado, o sistema registrou cobranças indevidas nas placas dos veículos.
O caso aconteceu durante uma viagem com destino ao município de Mauá da Serra, onde o grupo participaria de um evento automotivo. O trajeto de ida ocorreu sem imprevistos, mas a surpresa desagradável veio no retorno, quando alguns condutores decidiram realizar uma consulta preventiva no site da concessionária responsável pela administração da via.
Dos 48 motociclistas que integraram a comitiva na rodovia PR-445, pelo menos quatro condutores já confirmaram a cobrança fantasma em seus nomes. Como a maioria da categoria sabe que o pedágio de moto no Paraná é isento, o receio é de que muitos pilotos sequer consultem a plataforma oficial e acabem penalizados injustamente.
Risco de multa de trânsito e burocracia
A principal preocupação compartilhada pelos motoristas é o desdobramento legal do erro. De acordo com as regras do sistema Free Flow, o não pagamento ou a não identificação da tarifa dentro do prazo estipulado é considerado evasão, o que pode gerar multa de trânsito grave e pontuação na Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do proprietário.
"Muitas pessoas não vão nem olhar o aplicativo ou o site porque sabem que o pedágio não cobra para moto. Se o condutor não verificar e não contestar, isso se transforma em uma dor de cabeça enorme", relatou um dos integrantes do motoclube afetado.
Além do erro direcionado às motocicletas, motoristas de carros também vêm manifestando dificuldades severas para localizar e efetuar o pagamento das tarifas no pedágio sem barreira.
Para conseguir a anulação da taxa cobrada incorretamente, os usuários enfrentam um processo burocrático e lento. O procedimento exige descobrir qual é a empresa operadora do trecho, acessar o portal específico, preencher formulários digitais detalhados e anexar documentos digitalizados do veículo, gerando um incômodo que atinge diretamente a experiência do usuário nas estradas.
VEJA O QUE DIZ A CONCESSIONÁRIA
A Motiva Paraná informa que, conforme previsto no contrato de concessão, as motocicletas são isentas do pagamento de tarifas de pedágio, tanto nas praças físicas quanto no sistema de pedágio eletrônico (free flow).
No pedágio eletrônico, câmeras e sensores identificam, classificam e realizam automaticamente a cobrança dos veículos que passam sob os pórticos.
Caso seja identificada alguma divergência na classificação do veículo, uma equipe especializada realiza as devidas correções e a exclusão da cobrança. Em relação aos casos compartilhados pela produção da TV, eles foram encaminhados para a área técnica da concessionária, que já fez a correção e exclusão da cobrança.
Em situações de eventual cobrança indevida, a concessionária orienta que o cliente entre em contato com a Ouvidoria por meio do formulário disponível no site da concessionária - https://rodovias.motiva.com.br/parana/