O Procon Londrina iniciou nesta segunda-feira (6) um novo um mutirão online de renegociação de dívidas. A ação acontece ao longo de todo o mês de março exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos consumidor.gov.br. Participam bancos e instituições financeiras.

De acordo com o diretor do Procon Londrina, Thiago Mota, caso o consumidor tenha problemas em acessar o portal de negociações, pode se diregir até a sede do órgão, porém informa que é uma ação simples.

“É só entrar, fazer um login e senha, selecionar o banco que a pessoa deseja fazer a negociação e informar o débito. O banco vai entrar em contato através da própria plataforma e vai informar as condições que o banco possui. Caso o consumidor não goste, ele pode encaminhar uma contra proposta”, disse.

Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

Mota salientou que todos os tipos de dívidas podem ser renegociadas, exceto aquelas que o consumidor tenha colocado bens como garantia.