A Farmácia Municipal de Londrina apresentou superlotação e testou o limite da paciência de quem depende de medicação controlada, na tarde desta terça-feira (03). Mesmo com horário agendado, pacientes chegam a aguardar de duas a três horas para serem atendidos.
Filas longas, desorganização e usuários exaustos, alguns
deles com a saúde frágil ou acompanhando pessoas com doenças graves. Muitos
pacientes reclamam que o processo é confuso, repetitivo e cansativo.
De acordo com usuários, o sistema atual de agendamento não
está sendo respeitado. Mesmo quem chega com horário marcado, acaba entrando na
mesma fila de encaixes ou fazendo todo o procedimento do zero.
A Farmácia Municipal, localizada na Alameda Manoel Ribas,
atende em média 300 pessoas por dia. A estrutura foi reformada, e o sistema de
agendamento foi ampliado, mas na prática, o fluxo continua lento.
Para muitos, a falta de eficiência gera aglomerações,
cansaço e insegurança, principalmente entre idosos. agendados.
Enquanto isso, quem depende de medicamentos essenciais
segue na espera, numa rotina que deveria ser rápida e humana, mas tem sido
longa e exaustiva.
Em nota, a Secretaria Municipal de Saúde afirmou que a Farmácia Municipal apresentou procura espontânea, de pessoas que não agendaram horário, acima da média nesta terça-feira (3). A média de atendimento da unidade é de 600 à 700 atendimentos por dia, e a previsão é que até o final da tarde de hoje, sejam realizados aproximadamente 900 atendimentos.
A procura espontânea sem agendamento compromete o tempo de espera na unidade. Além disso, a Farmácia Municipal apresentou ausência de funcionário por atestado médico. Houve remanejamento interno de pessoal para amenizar a situação, e trabalhamos com todos os 9 guichês de atendimento e dispensação ocupados.
A Secretaria de Saúde lamenta o tempo de espera ocorrido na unidade hoje, e está trabalhando para normalizar a situação de forma efetiva. Em tempo, reforçamos a importância dos usuários agendarem seu atendimento para manter a normalidade no fluxo na unidade bem como estamos estudando novas oportunidades de melhoria nos fluxos implantados.
