A Prefeitura de Londrina, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, implantou uma nova ferramenta tecnológica para permitir que pacientes acompanhem, em tempo real, o tempo de espera nas UPAs e Prontos Atendimentos da cidade.

O sistema já está disponível nas UPA Centro e UPA Sabará, além dos prontos atendimentos do Pronto Atendimento do Jardim Leonor, Pronto Atendimento Maria Cecília, Pronto Atendimento União da Vitória e do Pronto Atendimento Infantil.

A consulta pode ser feita em painéis instalados nas próprias unidades ou pela internet, através do Portal da Transparência do município. A proposta é ajudar os pacientes a verificarem qual unidade está menos sobrecarregada antes mesmo de sair de casa.

Como funciona o sistema

O atendimento segue a lógica da classificação de risco, baseada nas cores das pulseiras entregues durante a triagem médica:

• Vermelho: emergência com atendimento imediato;
• Amarelo: urgência com prioridade alta;
• Verde: prioridades legais, como idosos, gestantes e pessoas com deficiência;
• Azul: casos considerados não urgentes.

A Secretaria de Saúde reforça que o atendimento não ocorre apenas por ordem de chegada, mas pela gravidade do quadro clínico. Dessa forma, pacientes classificados com pulseira azul tendem a enfrentar maior tempo de espera.

Opiniões divididas

Apesar da novidade tecnológica, a recepção da população tem sido mista. Muitos usuários da UPA Centro afirmaram que o sistema traz mais transparência, mas não resolve o principal problema: a demora no atendimento.

Pacientes relataram que o painel apenas confirma oficialmente o longo tempo de espera enfrentado nas unidades de saúde, sem impacto direto na velocidade do atendimento médico.

Mesmo assim, a expectativa da prefeitura é que a ferramenta contribua para uma distribuição mais equilibrada da demanda entre as unidades, reduzindo a superlotação nos pontos mais críticos da cidade.