O Macuco Safari anunciou que pretende retomar gradualmente as atividades neste sábado (1º), após o acidente registrado na última terça-feira (28) durante um passeio de barco no Parque Nacional do Iguaçu. A empresa informou que realizou uma paralisação estratégica de três dias para revisão dos procedimentos de segurança e inspeção da frota.

Segundo a concessionária, o período de suspensão foi utilizado para uma avaliação completa da estrutura de atendimento e navegação, além de uma revisão técnica das embarcações utilizadas nos passeios.

A empresa também informou que ofereceu suporte psicológico e orientação aos colaboradores e tripulantes envolvidos no episódio. Em nota, o Macuco Safari classificou o caso como um evento atípico em seus 40 anos de atuação no turismo de aventura.

A concessionária afirmou ainda que mantém apoio às vítimas, familiares e autoridades responsáveis pela investigação das causas do acidente.

Reembolso e reagendamento de ingressos

O Macuco Safari informou que visitantes que tinham ingressos para os dias afetados pela paralisação poderão optar pelo reagendamento do passeio ou pelo cancelamento com devolução integral dos valores pagos.

A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais da empresa. Os ingressos possuem dados de compra que permitem a identificação dos clientes, tanto para compras online quanto realizadas presencialmente na bilheteria.

O atendimento está disponível pelo WhatsApp: +55 (45) 9111-7224.

Empresa reforça protocolos de segurança

Após o acidente, o Macuco Safari destacou os procedimentos adotados para garantir a segurança dos passageiros. A empresa informou que utiliza embarcações específicas para navegação em águas agitadas, com motores de alta performance e sistemas de propulsão dupla.

A frota passa por manutenção preventiva e rodízio entre barcos em operação e reservas. Além disso, todos os passageiros e tripulantes utilizam coletes salva-vidas homologados pela Marinha do Brasil.

A empresa também afirmou que pilotos e marinheiros passam por treinamentos contínuos, incluindo técnicas de resgate aquático, primeiros socorros e procedimentos para situações adversas.

A retomada das operações, prevista para sábado, depende da conclusão dos protocolos internos de checagem e alinhamento das equipes.

O Macuco Safari reforçou que continuará colaborando com as autoridades durante as investigações para esclarecer as circunstâncias do acidente.