O Procon Municipal de Rolândia, em parceria com o Procon-PR, a Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON), a Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil) e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), está promovendo um mutirão online de renegociação de dívidas e orientação financeira.

A iniciativa oferece aos consumidores a possibilidade de negociar seus débitos pela internet até o dia 30 de novembro de 2025.

Como Participar

A ação acontece prioritariamente através da plataforma de solução de conflitos CONSUMIDOR.GOV.BR. O consumidor também pode negociar diretamente com o banco onde possui conta ou a dívida.

Para participar do mutirão online:

1. O consumidor deve fazer seu registro na plataforma WWW.CONSUMIDOR.GOV.BR, onde receberá login e senha.

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2. Em seguida, deve fazer o relato do seu problema, informando expressamente que deseja participar do mutirão de renegociação de dívidas.

3. É crucial que, no relato, o consumidor informe o quanto pode pagar por mês na negociação.

Após o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta. O consumidor, por sua vez, tem 20 dias para avaliar o retorno dado pelo fornecedor.

Dívidas Não Negociáveis

Não poderão ser negociadas neste mutirão:

• Dívidas que tenham bens dados como garantia (como financiamento de veículos, motocicletas ou imóveis).

• Contratos que estejam com os parcelamentos em dia.

• Dívidas já prescritas.

O Procon Rolândia também está disponível para atender os consumidores presencialmente na sede do órgão em caso de dúvidas.