O Procon Municipal de Rolândia, em parceria com o Procon-PR, a Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON), a Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil) e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), está promovendo um mutirão online de renegociação de dívidas e orientação financeira.
A iniciativa oferece aos consumidores a possibilidade de negociar seus débitos pela internet até o dia 30 de novembro de 2025.
Como Participar
A ação acontece prioritariamente através da plataforma de solução de conflitos CONSUMIDOR.GOV.BR. O consumidor também pode negociar diretamente com o banco onde possui conta ou a dívida.
Para participar do mutirão online:
O consumidor deve fazer seu registro na plataforma
WWW.CONSUMIDOR.GOV.BR Em seguida, deve fazer o relato do seu problema, informando expressamente que deseja participar do mutirão de renegociação de dívidas.
É crucial que, no relato, o consumidor informe o quanto pode pagar por mês na negociação.
Após o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta. O consumidor, por sua vez, tem 20 dias para avaliar o retorno dado pelo fornecedor.
Dívidas Não Negociáveis
Não poderão ser negociadas neste mutirão:
Dívidas que tenham bens dados como garantia (como financiamento de veículos, motocicletas ou imóveis).
Contratos que estejam com os parcelamentos em dia.
Dívidas já prescritas.
O Procon Rolândia também está disponível para atender os consumidores presencialmente na sede do órgão em caso de dúvidas.