Uma passageira registrou uma queixa formal após sofrer uma infestação de percevejos-de-cama durante uma viagem de transporte rodoviário interestadual entre os municípios de Londrina e Curitiba. A usuária do serviço, que viajava em uma poltrona da modalidade cabine-cama, apresentou pelo menos 65 lesões por picadas cutâneas decorrentes do contato com os insetos ao longo do trajeto. O quadro resultou em uma severa reação alérgica, demandando a busca por atendimento médico especializado e a prescrição de fármacos antialérgicos para o tratamento dos sintomas.
Os relatos indicam que os sinais de prurido e edema cutâneo manifestaram-se de forma progressiva após o desembarque no destino. O caso ganhou novos desdobramentos quando, decorrido o período de aproximadamente dois meses da realização do trajeto, a consumidora identificou um espécime vivo do parasita no interior de sua residência, evidenciando o transporte acidental do vetor por meio das malas e bagagens despachadas. Para conter a proliferação doméstica do inseto, a denunciante realizou a contratação de uma empresa especializada em serviços de dedetização e formalizou um pedido de ressarcimento dos custos operacionais junto à transportadora.
Consultas efetuadas em plataformas virtuais de mediação de conflitos de consumo apontam a existência de registros de teor similar associados a intercorrências com insetos em assentos de veículos da mesma companhia em períodos precedentes. Especialistas em vigilância sanitária confirmam que o tráfego de bagagens constitui o principal mecanismo de dispersão e introdução desses parasitas em ambientes residenciais. A presença de vetores em frotas comerciais é acompanhada pelos órgãos de fiscalização de transporte terrestre.
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A empresa expressa o seu compromisso incondicional com a segurança, higiene e conforto dos passageiros. A situação reportada é tratada como prioridade absoluta, tanto no que se refere a minimizar eventuais transtornos do cliente como no sentido de reforçar o protocolo de sanitização dos ônibus.
Contamos com o suporte de empresa altamente especializada e adotamos um cuidado complementar, que é o tratamento térmico de ambiente, desenvolvido em países do hemisfério norte (local de origem deste tipo de percevejo). O salão interno dos ônibus é aquecido durante cinco horas à temperatura de até 60°C para exterminar o inseto em todas as fases (adultos e ovos).
Fomos pioneiros na adoção deste método no Brasil, adquirimos todos os equipamentos necessários e 100% da nossa frota passou por este tratamento, o que exterminou o inseto e solucionou o problema.
Esclarecemos, ainda, que atuamos em conformidade com todas as normas e exigências dos órgãos reguladores.