Com a proximidade do Dia dos Pais, comemorado neste domingo (9), o comércio de Cascavel registra aumento no fluxo de consumidores em busca do presente ideal. Para que a data seja marcada apenas pela comemoração, o Procon de Cascavel orienta a população a adotar alguns cuidados antes de realizar as compras, seja em lojas físicas ou pela internet.

A principal recomendação é que o consumidor pesquise preços em diferentes estabelecimentos, compare as formas de pagamento oferecidas e verifique as condições de troca antes de concluir a compra. A atenção a esses detalhes pode evitar transtornos e garantir uma compra mais segura.

Nas compras realizadas pela internet, o cuidado deve ser ainda maior. O Procon recomenda que o consumidor verifique a reputação da empresa, procure avaliações de outros clientes e confirme se o site oferece um ambiente seguro para a realização do pagamento e o fornecimento de dados pessoais.

Outro direito importante é o arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone. Nesses casos, o consumidor pode desistir da compra em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O fornecedor deve devolver integralmente os valores pagos, incluindo o frete.

O órgão também lembra que, em casos de produtos com defeito, o consumidor possui prazo de até 30 dias para reclamar quando se tratar de produtos não duráveis e de até 90 dias para produtos duráveis. Após a reclamação, o fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema, conforme estabelece a legislação.

Além disso, é importante que o consumidor conheça a política de troca da loja, especialmente nos casos em que a substituição do produto ocorrer por motivo de tamanho, cor ou preferência, já que essa prática não é obrigatória por lei e pode variar entre os estabelecimentos.

Caso seja identificada qualquer irregularidade durante a compra, o consumidor pode procurar o Procon de Cascavel para registrar denúncia ou buscar orientação. O atendimento presencial é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 14h, sem fechar para o almoço, na Rua Duque de Caxias, nº 558, no Centro.

Também é possível esclarecer dúvidas pelo WhatsApp, no telefone (45) 3392-6300, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Outra alternativa para registrar reclamações é a plataforma oficial Consumidor.gov.br, disponibilizada pelo Governo Federal para a resolução de conflitos entre consumidores e fornecedores.