A ouvidoria do município tem recebido muitas reclamações. Só neste ano passou de 5 mil pedidos,  isso em 2 meses de trabalho, mas aposto que muita gente se pergunta como funciona a ouvidoria?

É assim o dia todo, 300 ligações é a média na ouvidoria. Além dos telefonemas, tem as mensagens via whatsaap que chegam a todo momento.

A principal demanda na ouvidoria do município é iluminação pública, mas tem também pedidos de asfalto e outras solicitações.

São 14 funcionários pra atender as ligações pelo 156  e responder cada mensagem. Tudo é repassado para a Secretaria Responsável, ai o prazo é de 15 dias para a resposta. Conforme o coordenador da ouvidoria pública 80 % dos casos tem retorno, porém nem todos tem uma solução de imediato.

Veja na reportagem de Rogério Antunes