A Sercomtel é considerada pelos consumidores a melhor operadora de telefonia móvel pré-paga e a empresa que oferece o melhor serviço de telefonia fixa do Brasil. 

O resultado foi apontado pela terceira "pesquisa de satisfação e qualidade percebida 2017", divulgada pela Anatel.

Se compararmos com 2016, a avaliação da qualidade da telefonia móvel pré-paga subiu de 6,78 para 6,83 em 2017. 

No principal quesito "satisfação geral", a Sercomtel teve nota acima da média nacional, quase 8. Já a satisfação geral do consumidor com a telefonia fixa mudou pouco. 

Ainda segundo a pesquisa, a Sercomtel teve a melhor nota da banda larga fixa no Paraná e registrou a média de 6,87 na "satisfação geral". Esta nota da operadora atingiu a terceira posição do ranking nacional.