A Copel recebeu nesta quarta-feira (29), em Medellin (Colômbia), o prêmio de melhor distribuidora de energia da América Latina e Caribe – o Prêmio Cier, concedido com base em pequisa realizada com os clientes das empresas. É a quinta vez nos últimos sete anos que a companhia leva o título.
A premiação é concedida pela Comisión de Integración Energética Regional (Cier), principal entidade do setor elétrico no continente. A Copel concorreu com 57 empresas de distribuição de 13 países da América Latina e do Caribe na categoria Empresas com mais de 500 mil consumidores.
O troféu foi entregue ao presidente da Copel, Antonio Guetter, e ao diretor de Distribuição, Maximiliano Orfali.
O prêmio foi entregue durante o 5º Congresso Cier da Energia, o evento de maior destaque da Comissão. Reúne representantes de 250 empresas e entidades dos países da região para falar dos desafios do setor. Neste ano, debate o desenvolvimento energético com sustentabilidade e amplo acesso à sociedade.
Além de melhor distribuidora, a Copel também foi reconhecida pelo cliente como benchmarking em informação e comunicação e em responsabilidade social.
PREMIAÇÃO - O prêmio Cier é realizado desde 2003 e adota a mesma metodologia da Pesquisa da Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia (Abradee), que também reconheceu a Copel este ano como a melhor distribuidora do Brasil na avaliação do cliente. Em 2011, 2012, 2014 e 2016, a Copel conquistou o ouro do Prêmio Cier. Em 2013 e 2015, a Companhia ficou em terceiro e segundo lugares, respectivamente.
Na pesquisa, os consumidores respondem a um questionário com perguntas sobre diferentes áreas de atuação das companhias, como fornecimento de energia, informação e comunicação, atendimento ao cliente, conta de luz e imagem da empresa. A partir dos dados coletados é calculado o Índice de Satisfacción del Cliente con la Calidad Percibida (ISCAL).
O ISCAL da Copel foi 90,3, seguido pelas distribuidoras Celesc, com 88,3, e EPM - Empresas Públicas de Medellín E.S.P, com 88,1, que tiveram empate técnico e levaram a prata.
AEN