O Dia dos Namorados está chegando e com isso aumenta a movimentação no comércio, online e físico, para as compras de presentes dos apaixonados. E o Procon de Cascavel está de olho nessas comercializações, uma vez que está atento para garantir os direitos dos consumidores e os deveres dos comerciantes.
Antes, de efetuar a compra, observe a variação de preço para que faça o melhor negócio. Caso encontre aumentos abusivos, pode denunciar ao Procon. Se constatar qualquer irregularidade, órgão está à disposição para defender os consumidores.
O Procon também dá as seguintes orientações. Confira abaixo:
1. Pesquisa de preços: Compare preços em diferentes lojas, físicas e online, para encontrar a melhor oferta. Utilize comparadores de preços e esteja atento às promoções.
2. Compras online: Ao comprar online, verifique a reputação da loja, procure por avaliações de outros consumidores e certifique-se de que o site é seguro. Prefira sites conhecidos e de confiança.
3. Direito de arrependimento: Nas compras online ou por telefone, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC. O valor pago, incluindo frete, deve ser devolvido.
4. Verificação de políticas de troca: Antes de comprar, informe-se sobre as políticas de troca da loja.
5. Produtos com defeito: Caso o produto apresente defeito, o consumidor tem o direito de reclamar em até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. A loja tem até 30 dias para resolver o problema.
6. Proteção de dados pessoais: Proteja seus dados pessoais ao realizar compras online. Não compartilhe informações sensíveis em sites não confiáveis e utilize cartões de crédito com limites adequados para compras na internet.
ATENDIMENTO
O atendimento online do Procon acontece por meio do site www.cascavel.pr.gov.br/procon e também há o Call Center que funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, pelo telefone (45) 3392-6300.
O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 14h, sem fechar para o almoço. O endereço é na Rua Duque de Caxias, nº558, Centro.