O número de reclamações de consumidores tem aumentado no Procon de Londrina. Eles alegam que as faturas tem vindo com valores maiores que o normal e que os gastos têm se mantido os mesmos. Segundo o coordenador o órgão, Gustavo Richa, mais de 90 pessoas já buscaram informações e registraram queixas contra a empresa. Uma reunião entre a entidade e a empresa de saneamento está marcada para esta quarta-feira (16), para tratar do assunto.

A Sanepar alega que pela falta de leituristas, o funcionário que passa de casa em casa, fazendo a leitura dos registros de água, tem feito a média do consumo dos últimos três meses para basear o valo das contas.

Mas segundo o coordenador, não é bem isso que tem acontecido. “A pessoa leva o talão de três meses anteriores, onde ela gastava R$ 60, R$ 70. Aí, de repente chega na casa dela, uma conta de R$ 250. Muito acima da média que a Sanepar alega que está passando para os consumidores. Então é isso que nós queremos entender e é isso que nós vamos cobrar que a empresa resolva”, aponta.

E resolver, segundo Richa, seria contratar mais leituristas, num primeiro momento. “A gente quer saber se a empresa já contratou, e se sim, quando eles vão começar a trabalhar pra que essas questões de leituras ausentes acabem”.

Quem se sentiu lesado e já pagou a conta, ainda pode fazer a reclamação no Procon. Os dados, com o número de casos, será apresentado durante a próxima reunião e por isso, as pessoas precisa buscar o órgão o quanto antes e registrar a queixa. “Se for comprovado que a conta estava acima e não foi de acordo com o que a pessoa gastou, ela pode ser ressarcida”, explica Richa.