As vitrines transbordam amor, doçura, carinho pelas mamães. Nessa hora, o perigo pra mães e filhos é se jogar de coração nas compras e esquecer a razão. Segundo a Acil, 65% dos londrinenses garantiram dar presentes pra elas este ano.

Então peguem aí, o exemplo da Marilene Oliveira, diarista. Quis agradar o filho com uma calça jeans que não serviu e ficou na mão. Ela foi trocar o produto e já tinha passado do prazo que era de 15 dias. Pra não ter esse tipo de problema é bom sempre estar atento ao que é possível conseguir como consumidor e quais as responsabilidades na hora da compra.

No caso do prazo de troca, as regras variam entre lojas e o tipo de produto. Nem tudo dá pra trocar na hora. A empresa só é obrigada a fazer isso, em casos de produtos sem conserto ou essenciais, como geladeira, fogão e alimento. Se for presentear por exemplo com roupas, calçados e perfumes sem qualquer defeito, a troca é facultativa.

Odete Fernandes, saladeira em restaurante, fala que sempre pergunta quais os prazos e já fez troca, deu tudo certo, por outro lado, os comerciantes precisam ser claros com os clientes. O maior número de informações sobre o valor dos produtos e a forma da pagamento evita problemas futuros.

Jossan Batistute, advogado, diz que alguns casos as empresas "enganam" o consumidor. Vera Zacarias, psicóloga, fala que a conversa ajuda em tudo, qualquer um desses momentos, se o consumidor se sentir prejudicado e não conseguir resolver o problema com a empresa, pode procurar o Procon. Não deixe a mamãe passar apertos ou ficar sem um agrado. Na dúvida, faça como os filhos da Norma Ferreira, dona de casa, que deram o dinheiro para a mãe e ela saiu comprar o presente.

(reportagem Kathulin Tanan / imagens Fabio Lainetti)