Lançado em março de 2026, o aplicativo "Londrina On", plataforma oficial de serviços digitais da Prefeitura de Londrina, alcançou a marca de mais de 13 mil usuários cadastrados e cerca de 7 mil protocolos de atendimento registrados em quase cinco meses de operação.
Os serviços de infraestrutura urbana seguem no topo das solicitações feitas pelos moradores. Entre as principais demandas comunitárias, a substituição e manutenção de lâmpadas da iluminação pública lidera o ranking de chamados na cidade.
"Hoje o serviço número um em solicitações é o de troca de lâmpadas queimadas. A infraestrutura urbana concentra a maior fatia dos pedidos encaminhados pela população via Londrina On", destaca Roberto Moreira, presidente da Companhia de Tecnologia e Desenvolvimento (CTD).
Resolução acima de 70% e novos serviços
Atualmente, o aplicativo registra uma taxa de resolução de demandas superior a 70%, índice considerado satisfatório pela administração municipal para os primeiros meses de implantação da ferramenta digital.
Segundo a CTD, o plano de expansão do ecologos prevê a inclusão gradual de novas funcionalidades e serviços das secretarias municipais para evitar o deslocamento presencial do cidadão até a sede da prefeitura.
"O Londrina On já passou dos três meses de testes e maturação inicial. A meta agora é agregar novas ferramentas e simplificar ainda mais os processos demandados pela população", explica Moreira.
Esclarecimento sobre falha em atendimento
Durante a avaliação do desempenho do aplicativo, o presidente da CTD também prestou esclarecimentos sobre uma falha registrada na Rua José de Angeli, no Residencial Cancún. No local, um chamado referente ao conserto de um buraco no asfalto foi marcado como "finalizado" no sistema, embora a manutenção não tivesse sido executada na via.
De acordo com Roberto Moreira, o problema decorreu de um erro pontual de comunicação e alimentação do fluxo interno por parte da secretaria responsável pela execução da obra, inconsistência que já foi corrigida pela equipe de tecnologia.
