Quando um conflito surge, ele não precisa necessariamente se transformar em um processo longo e desgastante. No Vitrine Revista de hoje (01), você conhece uma abordagem que valoriza o diálogo, o respeito e a construção conjunta de soluções, utilizando escuta ativa e técnicas baseadas na justiça restaurativa. Para explicar como transformar conflitos em acordos mais humanos e eficientes, o programa recebe a advogada e especialista em Comunicação Não Violenta, Mary Andréa Jurumenha.

A advogada explica como a mediação pode resolver conflitos judiciais e evitar que eles se tornem processos longos, caros e emocionalmente desgastantes; de que forma a escuta ativa e a imparcialidade influenciam diretamente na construção de um acordo sustentável; e como a Comunicação Não Violenta contribui para conduzir conversas difíceis e facilitar o entendimento entre as partes.

Ela também destaca em quais tipos de conflito os métodos de mediação funcionam melhor do que levar o caso à Justiça, quais mediações podem ser aplicadas no ambiente corporativo e quais são os maiores desafios para alcançar um acordo quando as emoções estão muito intensas.

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