A Gol Linhas Aéreas foi multada em R$ 187,5 mil por não dar suporte a uma passageira que teve o voo cancelado e ainda servir comida estragada para a mulher. A multa foi aplicada pelo Procon de Londrina, no Paraná. O incidente aconteceu em maio de 2017.

De acordo com o órgão de defesa do consumidor, a passageira voltava de São Paulo quando seu voo foi cancelado. A empresa, então, ofereceu uma conexão para Presidente Prudente, no interior de São Paulo, e de lá ela seguiria via terrestre até seu destino. No entanto, ao chegar em Presidente Prudente, a passageira foi surpreendida com a informação de que a equipe da Gol daquele terminal não estava ciente do acordo.

"A consumidora relatou que a empresa não deu suporte necessário, não remanejou o voo adequadamente, não ofereceu um transporte adequado para ela voltar para Londrina e a alimentação servida estava estragada. Ou seja, um total desrespeito ao consumidor, ao direito do consumidor"  declarou o coordenador do Procon, Gustavo Richa.

Richa também ressaltou que se trata de uma multa administrativa e não por danos morais, e que o valor será destinado ao próprio Procon.

A Gol Linhas Aéreas ainda pode recorrer da sentença.

Fonte: Pleno.News