Medidas de enfrentamento à Covid-19 da Ecocataratas têm 77% de aprovação Satisfação geral do usuário com a prestação de serviços ficou em 84% As medidas de enfrentamento da Covid-19 colocadas em prática desde o início da pandemia pela Ecocataratas, empresa do Grupo EcoRodovias, responsável pelo trecho de 387,1 quilômetros da BR-277 entre as cidades de Guarapuava e Foz do Iguaçu, tiveram aprovação de 77% dos usuários da rodovia, em pesquisa realizada entre os dias 22 e 28 de fevereiro de 2021. 

Entre as medidas adotadas pela concessionária, destacam-se o uso de máscara por parte dos colaboradores, álcool gel nas cabines e nas bases dos SAUs, distanciamento social, trabalho remoto para todos os profissionais cujas funções podem ser exercidas à distância, afastamento de profissionais enquadrados no grupo de risco e rígido protocolo aos colaboradores que atuam em funções operacionais, como por exemplo os serviços essenciais, tais como atendimentos médicos, socorros mecânicos e inspeção do trecho. 

A concessionária criou um comitê interno para deliberar sobre assuntos relacionados às medidas de enfrentamento ao novo coronavírus, com ações de conscientização, prevenção e controle, além da sanitização dos ambientes e das cabines de pedágio. Em todas as cabines, a empresa instalou lavatórios, para facilitar e favorecer a frequência da higienização das mãos com água e sabão. 

O uso do cartão por aproximação nas praças de pedágio da Ecocataratas também é sugerido. Para o gerente de Atendimento ao Usuário da Ecocataratas, Vanderlei Simão, esses índices da pesquisa aumentam a responsabilidade de sempre melhorar o atendimento prestado aos usuários da rodovia. “Todas as nossas ações são voltadas a proporcionar condições apropriadas e seguras de trabalho e também para atender o usuário com rapidez, qualidade e segurança”. 

A pesquisa também apontou 84% de satisfação geral com os serviços prestados pela concessionária. A sinalização da rodovia e das obras receberam 93% de aprovação, mesmo percentual apontado pelos caminhoneiros em relação ao serviço do guincho e ao atendimento nas praças de pedágio existentes no trecho. Os serviços prestados nos SAUs renderam 96% de satisfação dos usuários/entrevistados.