As agências do INSS retomaram na última quarta-feira (02) o atendimento presencial, sem a necessidade de agendamento. O serviço tinha sido suspenso em 2020, devido à pandemia de covid-19 e, no fim daquele ano, as agências da Previdência Social voltaram a receber os segurados que tinham horário agendado.

As regras para o retorno do funcionamento conforme era feito antes da pandemia estão em uma portaria, publicada no Diário Oficial da União. Agora, o INSS retoma o chamado atendimento espontâneo, feito na triagem, no autoatendimento orientado ou em guichê específico para informação ou orientação. Esse retorno será feito aos poucos, para evitar filas ou aglomerações nas agências.

De acordo com a portaria, entre os serviços oferecidos nas agências, por ordem de chegada, estão a orientação sobre benefícios e serviços previdenciários, os atendimentos por decisão judicial e a emissão de senha para acesso à plataforma Gov.br.

E atenção. Para alguns casos ainda é necessário fazer agendamento. São aqueles classificados como de "Atendimento Simplificado", de baixa complexidade, e "Atendimento Específico", de alta complexidade.

Outros serviços ainda necessitam de agendamento, como a emissão de extratos de empréstimo consignado, de Imposto de Renda e também o extrato previdenciário; a carta de concessão do benefício e declaração de beneficiário do INSS. Nessas situações, é preciso marcar o horário de atendimento por meio da Central 135 ou na própria agência do INSS

Em todos os casos, os idosos maiores de 80 anos têm prioridade no atendimento.

*Com informações da Agência Brasil